برنامج تأهيل واعتماد المحاور المحترف | تدريب عملي
تؤثر قرارات التوظيف بشكل مباشر على ثقافة المؤسسة، ومستوى الأداء، ونجاح الأعمال على المدى الطويل. ويُمكّن برنامج المقابلات القائمة على الكفاءات (CBI) فرق الموارد البشرية والمديرين المباشرين والمُقيّمين من تطوير المهارات العملية اللازمة لاختيار المواهب المناسبة بدقة وموضوعية وثقة.
يُقدَّم البرنامج وفق إطار Saville Consulting، ويعمل على تعزيز قدرات إجراء المقابلات القائمة على الكفاءات والسلوكيات، وتحويل المقابلات من حوارات غير منظمة إلى أدوات لاتخاذ قرارات قائمة على الأدلة.
المنهجية
تُعد المقابلات القائمة على الكفاءات من أكثر أساليب الاختيار فاعلية على مستوى العالم، إذ تستند إلى مبدأ أن السلوك السابق يُعد من أفضل المؤشرات على السلوك والأداء المستقبلي.
وتتميز التقنيات التي يقدمها البرنامج بكونها أكثر تنظيمًا وموضوعية وموثوقية من أساليب المقابلات غير المنظمة.
يُقدَّم البرنامج بأسلوب تفاعلي يركز على المشاركة والتطبيق العملي، حيث يمارس المشاركون أحدث تقنيات إجراء المقابلات من خلال محاكاة الأدوار والتدريبات العملية والملاحظات التطويرية المتخصصة، بما يتيح لهم تطبيق أساليب متنوعة في طرح الأسئلة، والتعامل مع مواقف المقابلات المختلفة، وتحسين دقة التقييم وتوحيد المعايير بما يدعم اتخاذ قرارات أكثر قوة.
كما يتعرف المشاركون على إطار Saville وكيفية تحويله إلى مجموعة فعّالة من أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءات، بما يساعد على تقييم مجموعة متنوعة من الكفاءات والسلوكيات.
مخرجات التعلم
بنهاية البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
• تطبيق منهجية منظمة لإجراء المقابلات القائمة على الكفاءات بثقة.
• إجراء مقابلات موضوعية وعادلة ومتوافقة مع متطلبات الوظيفة.
• استخدام أساليب مثبتة في طرح الأسئلة والاستقصاء للكشف عن الأدلة السلوكية.
• تطبيق مؤشرات الكفاءات ومقاييس التقييم بصورة موضوعية عند تقييم إجابات المرشحين.
• الحد من التحيز وتوحيد معايير التقييم بين أعضاء لجان المقابلات
• تحويل إطار Saville إلى مجموعات فعّالة من أسئلة المقابلات القائمة على الكفاءات.
• تقديم ملاحظات واضحة حول أداء المرشحين ودعم قرارات توظيف أكثر دقة.
محاور البرنامج
• دور المُقيّم في الاختيار والتطوير القائمين على الكفاءات
• أهمية التقييم العادل والموضوعي
• التعرف على أنواع التحيز وكيفية تجنبها
• مفهوم المقابلات القائمة على الكفاءات وأهدافها
• الكفاءات مقابل المهارات: فهم الفرق بينهما
• أنواع الكفاءات: الفنية، والسلوكية، والقيادية
• المقابلات المنظمة مقابل المقابلات غير المنظمة: المزايا والتحديات
• تقنية STAR
• أساليب طرح الأسئلة الفعّالة للكشف عن الرؤى السلوكية
• تحديد المؤشرات السلوكية عبر مستويات الكفاءة المختلفة
• استخدام مقاييس التقييم لتقييم الإجابات بصورة موضوعية
• التمييز بين أنواع الإجابات
• المسؤوليات قبل المقابلة وأثناءها وبعدها
• تجنب التحيز: أبرز أنواعه وكيفية الحد من تأثيره
• الاعتبارات الأساسية في تقييم الكفاءات
• إجراء مقابلات قائمة على الكفاءات (CBI)
• ممارسة تقنيات طرح الأسئلة والاستقصاء
• ملاحظة وتقييم الإجابات باستخدام مؤشرات الكفاءات
• التعامل مع الحالات والمواقف الخاصة
• تطبيقات تفاعلية على محاكاة الأدوار مع تقديم الملاحظات لتحسين دقة التقييم وتوحيد المعايير
• اختبار معرفي لقياس مخرجات التعلم
• تنفيذ تمرين عملي للتقييم من خلال محاكاة الأدوار، مع تقييم أداء المشاركين وفق معايير الاعتماد المعتمدة.
الشهادة
يتولى المقيّمون وكبار المقيّمين متابعة أداء المشاركين وتقييمه بشكل مستمر من خلال التمارين العملية. ويحصل المشاركون الذين يستوفون متطلبات البرنامج بنجاح على شهادة مُقابِل محترف معتمد (Certified Professional Interviewer).
سجّلوا الآن
لتسجيل فريقكم، أو طلب تفاصيل البرنامج، أو تصميم وتنفيذ البرنامج داخل مؤسستكم، يُرجى التواصل معنا.